Trafikinformation

Tåg 300/301 och 10300/10301 kommer att stanna i Hamburg-Harburg istället för Hamburg Hbf. Res med S3-bahn, linje S3. Resan tar ca 15 minuter. De flesta anslutande tåg stannar också i Hamburg Harburg. 

Tåg 306 kommer att utgå från Pinneberg 10.05. Res med S-bahn, linje S3 för att komma från Hamburg Hbf, Resan tar ca 35 minuter.

Tåg 307 kommer att gå till Pinneberg ankomst 21.40. Res med S-bahn linje S3 för att komma till Hamburg Hbf. Resan tar ca 35 minuter.

Interrailkort gäller på S-bahn.

Biljetter till S-bahn kan köpas i automat eller i förväg via hvv.de. Till både Pinneberg och Harburg ska man köpa 1-2 zonersbiljett.

Snälltågets biljetter gäller ej på S-bahn.

Banarbetet påverkar tåg 31 från Oslo till Malmö medför något längre restider till Lund och Malmö. Tåg 31 stannar inte Helsingborg dessa dagar.

Ett banarbete i Norge påverkar tåg 30 från Malmö till Oslo, och tåg 31 från Oslo till Malmö. Tågen ersätts preliminärt med buss mellan Halden och Oslo och omvänt.

Planering pågår, tågen finns inte till försäljning för närvarande.

Tåg 3943 omleds via Västkusten med förlängda restider som följd. Tåget stannar inte i Eslöv, Hässleholm, Alvesta, Nässjö, Linköping eller Norrköping dessa datum. Tåget stannar istället i Helsingborg och Göteborg-Mölndal.

Nattåget till och från Berlin får förlängda restider nätter mot måndag mellan 30 augusti och 1 november på grund av banarbete norr om Hamburg.

Banarbetet medför längre restider mellan Lund och Hässleholm. Tågen stannar inte Eslöv dessa dagar.

Tåg 3942, 3943 och 10301 med avgång söndag 6 september påverkas inte av detta banarbete.

Ett banarbete i Halmstad påverkar tåg 30 från Malmö till Oslo, och tåg 31 från Oslo till Malmö. Tågen ersätts preliminärt med buss mellan Malmö och Varberg och omvänt. Planering pågår, tågen finns inte till försäljning för närvarande.

Banarbetet medför längre restider mellan Stockholm och Södertälje.

Snälltågets avgångar omleds via Västkusten med förlängda restider som följd. Tågen stannar inte i Eslöv, Hässleholm, Alvesta, Nässjö, Linköping eller Norrköping dessa datum. Tåget stannar istället i Helsingborg och Göteborg-Mölndal.

Ett banarbete i Norge påverkar tåg 30 från Malmö till Oslo, och tåg 31 från Oslo till Malmö. Planering pågår, tågen finns inte till försäljning för närvarande.

Ett banarbete i Norge påverkar tåg 30 från Malmö till Oslo, och tåg 31 från Oslo till Malmö. Tågen ersätts med buss mellan Moss och Oslo och omvänt. Planering pågår, tågen finns inte till försäljning till/från Oslo för närvarande.

Ett banarbete söder om Oslo påverkar tåg 30 från Malmö till Oslo, och tåg 31 från Oslo till Malmö. Tåget kör en annan väg till Oslo vilket medför längre restider mellan Fredrikstad och Oslo.

Ett banarbete i Halmstad påverkar tåg 31 från Oslo till Malmö den 17 oktober, och tåg 30 från Malmö till Oslo den 18 oktober. Tågen ersätts med buss mellan Malmö och Varberg och omvänt. Planering pågår, tågen finns inte till försäljning för närvarande.

Det är banarbete i Halmstad, samt i Älvängen norr om Göteborg, dessa datum. Detta påverkar tåg 30 från Malmö till Oslo, och tåg 31 från Oslo till Malmö. Ingen trafik dessa datum.

• Du kan avbryta din resa och få återbetalning av den del du inte rest. För att få återbetalning måste du avboka din resa innan tågets nya planerade avgångstid.*
• Du kan välja att bli ombokad till annan avgång med Snälltåget. I nuläget måste du kontakta Snälltågets Kundtjänst för detta.*
• Du kan fortsätta att resa och har då rätt till ersättning vid försening, om inte förseningen beror på tredje mans beteende, till exempel personpåkörning, folk i spåret eller extraordinära omständigheter, såsom svåra väderförhållanden som inte Snälltåget kan påverka.

* Ett nattåg kan köra in tid under natten, så för att nattåget ska beräknas bli sent till slutstationen krävs det en försening på mer än 180 minuter vid avgång. Det är tidtabellen på den senaste biljetten som ska jämföras med den aktuella förseningen.

Om du reser vidare med ett annat av Snälltågets tåg eller vår anslutande buss
Ska du fortsätta din resa med Snälltågets tåg eller anslutande bussar inväntar vi oftast den andra förbindelsen, till exempel om du reser med Snälltågets anslutande buss. Lyssna på utrop ombord på tåget, eller ta kontakt med tågpersonalen.

Om du reser vidare med annat tåg- eller bussbolag – och har Resplusbiljett
Om du köpt hela resan vid samma tillfälle och det står Resplus på din biljett, omfattas du av Resplus kom-fram-garanti. Det innebär att vi hjälper dig att ta dig till slutstationen som står på din Resplusbiljett. Kontakta tågpersonalen på det tåg som du reser med. Om tåget är försenat redan före avgång, kontakta Snälltågets Kundtjänst. 

Om du har köpt separata biljetter
Har du köpt en inrikes biljett med Snälltåget och gjort ett separat köp av annan färdbiljett med annat tåg- eller bussbolag (eller annat färdmedel) gäller inte någon kom-fram-garanti. Snälltågets ansvar gäller då endast till den destination som står på din biljett med oss.

Missad anslutning vid internationell resa
Vid internationella resor samarbetar Snälltåget med andra tågbolag genom överenskommelsen AJC (Agreement of Journey Continuation). I överenskommelsen ingår bland andra CD, DSB, DB och ÖBB. Om du köpt en resa med två bolag som ingår i AJC och missar anslutningen, har du rätt att resa vidare med nästa avgång med samma bolag – utan extra kostnad.

AJC gäller även om biljetterna köpts separat, så länge du har haft tillräcklig bytestid. Snälltåget rekommenderar minst 45 minuters bytestid i till exempel Köpenhamn, Hamburg eller Berlin. För att kunna resa vidare behöver du ett förseningsintyg från Snälltåget. Intyget utfärdas av tågpersonalen och ska visas upp tillsammans med din ursprungliga biljett.

Vill du avbryta din resa på grund av en försening? Mejla snalltaget@snalltaget.se innan tågets nya planerade avgångstid och ange ditt bokningsnummer. Du kan få återbetalning för den del av resan som du inte har rest.

Om du har bokat via en återförsäljare behöver du även ange bankuppgifter för återbetalningen; clearingnummer och kontonummer för det bankkonto som återbetalningen ska göras till (eller IBAN för utländska konton).

Om du har rest med Snälltåget och tåget blev mer än 60 minuter försenat vid ankomst kan du ansöka om ersättning enligt EG 782/2021 artikel 17 (öppnas i ny flik).

För att ansöka om ersättning, gå till Min resa. Ange bokningsnummer och e-postadress och klicka på Sök för att få fram din bokning. I bokningsdetaljerna klickar du på Försenad?. Knappen visas först när sista tåget i din bokning har kommit fram.

Vi ersätter inte för merkostnader, förlorad arbetsinkomst eller sveda och värk.