Trafikinformation

Aktuell trafikinformation för Snälltåget

Planerade trafikförändringar

Här informerar vi om planerade trafikstörningar. För akuta trafikstörningar på mer än 30 minuter skickar vi SMS till ditt mobilnummer som du angav när du bokade din resa.

Inställda tåg

Nattåget till Malmö - Berlin ställs in hela sommaren 2020. Läs mer om planerna för nattåget. Har du köpt din resa av oss på Snälltåget behöver du inte göra något, vi kommer att återbetala din resa.

Banarbete i Stockholm 22 juni – 16 augusti

Sträckan ut från Stockholm Central är avstängd på grund av ett banarbete hela sommaren.

Snälltåget kör därför endast till och från Södertälje Hamn station. 

Mellan Södertälje Hamn och Stockholm Cityterminalen kan du resa med Snälltågets ersättningsbuss (biljett krävs) eller med SL Pendletåg mellan Södertälje Hamn och Stockholm City. Har du redan en biljett med SL eller planera att köpa ett SL-kort för din vistelse i Stockholm rekommenderar vi att du reser med SL Pendeltåg.

Vilken gate som Snälltågets bussar avgår från på Cityterminalen hittar du i terminalbyggnaden. Reser ni tillsammans ber vi er sätta er tillsammans på ersättningsbussen.

Tåg 3920 Malmö - Stockholm - Storlien och tåg 3921 Storlien - Stockholm - Malmö går annan väg mellan Norrköping och Stockholm.

Läs mer om banarbetet hos Trafikverket.

Ändrad avgångstider för tåg 3921 30 juli - 16 augusti

Tåg 3921 har fått ny avgångstid från Åre 16.15, Undersåker 16.30 och Östersund 17.35. Berörda resenärer informerade per e-post och SMS 2020-07-24.

Ändrad avgångstid för tåg 3943 17 - 28 augusti

Med anledning av fortsatta arbeten vid Stockholm Central så avgår tåg 3943 klockan 16.25 måndag - fredag, söndag under perioden 17-28 augusti. Berörda resenärer informerade per e-post och SMS 2020-07-24.

Banarbete Malmö - Lund 23 - 28 augusti

23-28 augusti 2020 stängs södra stambanan Malmö  - Lund av för all tågtrafik. Trafikverket jobbar med fyrspårsutbyggnaden och ska genomföra en flytt av tågtrafiken. Från de gamla spåren, till nya, tillfälliga spår. Arbetet kräver en totalavstängning av järnvägen.

Snälltågets avgångar med tåg 3930-3943 är inställda på sträckan Malmö - Eslöv och omvänt. 28 augusti påverkas endast tåg 3930 och tåg 3940, övriga tåg kör enligt tidtabell.

För resor till och från Lund hänvisar vi till att köpa biljett med Pågatåg eller Öresundståg Lund - Eslöv och omvänt.

För resor till eller från Malmö kör vi anslutningsbuss som avgår från hållplatsläge L vid Norra Vallgatan intill Malmö Central och hållplatsläge D i Eslöv. Anslutningsbussarna går inte via Lund.

Tåg 3920 och 3921 Malmö - Stockholm - Storlien går annan väg mellan Malmö och Hässleholm och stannar inte i Lund under denna period.

Banarbete Ånge - Gävle 27 - 30 augusti

På grund av banarbete på sträckan går Snälltågets avgångar via Sundsvall (utan stopp), vilket förlänger restiden på tåg 3921. Tåg 3920 29/8 påverkas inte.

Tåg 3921 27 augusti har fått ny tidtabell på sträckan Storlien - Uppsala, övriga tider är oförändrade. Nya tågtider är: Storlien 13.55, Enafors 14.05, Duved 14.35, Åre 14.45, Undersåker 14.55, Östersund 16.00. Anslutande buss från Storulvån avgår 13.20, Vålåldalen 14.00 och Edsådalen 14.25.

Tåg 3921 30 augusti har fått ny tidtabell på sträckan Storlien - Uppsala, övriga tider är oförändrade. Nya tågtider är: Storlien 12.50, Enafors 13.05, Duved 13.35, Åre 14.00, Undersåker 14.15, Östersund 15.20. Anslutande buss från Storulvån avgår 12.20, Vålåldalen 13.20 och Edsådalen 13.40.

Resenärer som köpt biljetter före 21/7 har informerats om förändringen. Inga nya biljetter kommer att skickas ut.

Information angående coronaviruset

uppdaterad 2020-08-03

Nedan finner du vår senaste information om hur coronaviruset påverkar din resa med Snälltåget. 

Avbokning, ombokning eller återköp?

Snälltåget har ändrat villkor för ombokning och återköp fr o m 2020-05-13. Bokningar som gjorts före 2020-05-13, men för resa framåt i tiden och som ej varit möljiga att omboka eller återbetala är nu ombokningsbara biljetter. Biljetter som säljs på SJ.se från och med 2020-06-18 är inte möjliga att omboka eller återköpa.

Följande regler gäller för både för både ombokningsbara och återbetalningsbara biljetter.

• Sittplats och Vilstol skall avbokas eller ombokas senast 24 timmar före avresa.
• Egen kupé och Egen kupé Komfort skall avbokas senast sju dygn före avresa.

Bokningsavgift återbetalas ej och ingår inte i ombokningsvärdet.  

När en ombokningsbar biljett avbokas får resenären ett värdebevis som består av biljettpriset exklusive bokningsavgiften som gäller för köp av resor inom 180 dagar. Värdebeviset kan användas för att köpa en ombokningsbar resa med Snälltåget. Vid köp av en resa där priset understiger ombokningsvärdet får resenären ett värdebevis på mellanskillnaden. Vid bokning på Snälltåget.se får du automatiskt värdebevis på mellanskillnaden, bokar du genom en återförsäljare måste du kontakta oss för att få ditt värdebevis på mellanskillnaden.

Har du köpt din biljett genom oss på Snälltåget så kan du avboka eller omboka din resa här.  

Har du köpt din resa genom SJ före 2020-06-18 kan du avboka och omboka din resa här. Har du köpt din resa genom en annan återförsäljare än SJ ber vi dig kontakta återförsäljaren för avbokning och ombokning.

Kan jag resa?

Vi följer löpande myndigheternas rekommendationer och uppdaterar oss löpande om utvecklingen på destinationerna. Om myndigheternas rekommendationer kring resor förändras kommer vi givetvis att följa dessa.

Har du en resa inplanerad och känner av förkylningssymtom ska du stanna hemma och undvika träffa andra än dem du bor med. På så sätt undviker du att smitta människor på tåget, ditt arbete eller där du är nära andra.

Sverige har 2020-07-29 hävt reseavrådan för Danmark. Tänk dock på att du måste ha särskilda skäl för att resa in Damnmark. Är du inte boende i Skåne, Blekinge och Halland måste du ha bokat boende i minst 6 nätter om du inte har annat särskilt skäl för inresa, t ex transitresor eller släktingar som bor i Danmark. 

Danmark har 2020-07-30 hävt rekommendationer för resor till hela Sverige.

Det är fritt att resa till och från Tyskland, men tänk på att det finns restriktioner i Tyskland.

För dig som reser - tänk på detta:

• Du ska endast resa om du är frisk.
• Känner du dig tveksam till att resa ska du inte resa.
• Håll avståndet till dina medresenärer när du ska gå av och på tåget, när du står i kön till toaletten.
• Besök gärna vår restaurangvagn "Krogen". Vill du njut av varm mat, dricka öl eller vin måste du boka bord i förväg. Vi erbjuder även möjligheten att ta med kaffe, te, läsk, vatten, smörgåsar, sallader, fika och godis till din sittplats ute i tåget.

Fler platser ombord för att kunna hålla avstånd

Ombord på tågen har vi ökat kapaciteten i antal platser för att öka avståndet mellan er som reser. Vi säljer endast platser vid fönstret för att du ska kunna hålla avstånd till andra resenärer.

Vi har under en kortare period haft gångplatser till försäljning- reser du ensam och har fått en gångplats - kontakta tågpersonalen för att hitta en annan plats. 

Från 2020-08-03 introducerar Snälltåget en ny och mer prisvärd biljett för familjer eller sällskap som kan och vill resa tillsammans under perioden 8 augusti - 15 oktober.. Ange rabattkoden TILLSAMMANS i webbokningen så får medflöjande vuxen, ungdom, student eller senior 50% rabatt på vuxenpriset. NI får då platser intill varandra, men det finns samtidigt möjlighet att hålla avstånd till andra resesällskap.

Snälltåget har infört möjligheten att boka en egen kupé, i vilken du kan resa själv eller tillsammans med ditt resesällskap. Egen kupé säljs endast på Snälltåget.se

På våra anslutande bussar till och från Jönköping, Växjö och Blekinge har vi begränsat till antalet resenärer så att ungefär hälften av platserna säljs. Är det många resenärer på bussen ber vi er som reser tillsammans att sätta er tillsammans.